การจัดส่งสินค้า เคลมสินค้า ยกเลิกสินค้า

การจัดส่งสินค้า

Kerry Express

  • จัดส่งเฉพาะวัน จันทร์ – ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • ตัดรอบแจ้งโอนเที่ยงคืน และจัดส่งให้ในวัน จันทร์ – ศุกร์ถัดไป
  • การจัดส่งสินค้าทาง Kerry Express จะต้องมีชื่อผู้รับ เบอร์โทรที่ติดต่อได้ และ ตำบล อำเภอ จังหวัด รหัสไปรษณีย์ ที่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนสั่งซื้อสินค้า หากพบว่าไม่ถูกต้อง รีบติดต่อทีมงานก่อนถึงรอบจัดส่งนะคะ เพราะถ้าสินค้าส่งไปแล้ว แต่พบว่าที่อยู่ผิด ของขึ้นรถไปปลายทางผิดที่ จะต้องตีของกลับมาที่ศูนย์แล้วจัดส่งใหม่ จะมีค่าปรับในการจัดส่งเพิ่มเติมค่ะ
  • ค่าส่ง Kerry Express ไม่สามารถคำนวณได้อย่างถูกต้องจากระบบ เพราะ Kerry Express คิดจากปัจจัยทั้งขนาดกล่องสินค้า น้ำหนัก และอำเภอปลายทางของสินค้าร่วมกัน ทีมงานจึงต้องคำนวณค่าจัดส่งให้ท่านและแจ้งกลับให้ทราบอย่างเร็วที่สุดในเวลาทำการ
  • ระยะเวลาการจัดส่ง Kerry Express ตามปกติจะถึงผู้รับวันถัดจากวันที่ส่ง แต่ในบางพื้นที่ที่การเดินทางค่อนข้างยาก เช่นขึ้นเขา หรือหมู่เกาะ อาจจะใช้เวลา 2-3 วัน กรุณาติดต่อสอบถามรายละเอียดจากทีมงาน หรือโทรสอบถามสายด่วน Kerry Express โทร 1217
  • ผู้รับจะต้องรอรับโทรศัพท์จากพนักงานจัดส่งสินค้าของ Kerry ในวันที่เป็นกำหนดจัดส่งสินค้า ที่จะโทรมานัดเวลาส่งสินค้า หากพนักงานของ Kerry โทรมาแล้วไม่มีผู้รับสาย นัดเวลาจัดส่งสินค้าไม่ได สินค้าจะถูกพักรอไว้จัดส่งวันต่อไป หากเกิน 3 วัน ยังไม่สามารถติดต่อผู้รับสินค้าได้ สินค้าจะถูกตีกลับ และจะมีค่าปรับในการส่งของกลับค่ะ ทั้งนี้เท่าที่สอบถามลูกค้า ตามปกติจะมีการโทรเข้ามานัดจริง ยกเว้นบางรายที่รับสินค้าทาง Kerry บ่อยๆ และมักจะมีคนอยู่รอรับสินค้าตลอด ก็อาจจะไม่ได้รับโทรศัพท์จากพนักงาน Kerry ก่อนการจัดส่งสินค้านะคะ
  • ติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ http://th.kerryexpress.com/th/track/  ข้อมูลเพิ่มเติม ดูได้จาก http://th.kerryexpress.com/th/home/

วิธีการแจ้งเคลมสินค้า 

การยกเลิกการสั่งซื้อ

ต้องทำการยกเลิกสินค้าก่อนที่บริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าโดยสามารถแจ้งเลขออเดอร์กับทางแอดมินได้ที่

Email : [email protected]

Call: 0863756660

 

การคืนเงิน

คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าผ่าน 

Email : [email protected]

Call : 086-375-6660

  • หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หลังจากที่ดำเนินการเรียกเก็บเงินแล้ว ให้ลองส่งคำร้องขอเงินคืนอีกครั้ง ที่ [email protected] call : 086-375-6660

  • ลูกค้าที่มีความประสงค์จะคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืน หรือเปลี่ยนสินค้าจะต้องแจ้งคำร้อง ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับมอบสินค้าในกรณีขอรับเงินคืน บริษัทจะคืนเงินให้กับลูกค้าภายใน 15 วันทำการ นับจากวันที่รับคำร้องจากลูกค้า สำหรับการขอเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯจะใช้เวลาในการดำเนินการไม่เกิน 30 วันทำการ (ในบางกรณีอาจใช้เวลามากกว่า) นับจากวันที่รับสินค้าคืนจากลูกค้า ในการติดต่อกับบริษัทเพื่อแจ้งคำร้อง หรือสอบถามความคืบหน้าในการดำเนินการ ลูกค้าสามารถติดต่อหรือสอบถามได้ที่ศูนย์บริการช่วยเหลือลูกค้าออนไลน์, หรือ ส่งข้อความแชทในเพจ Facebook Bwelldrinks and, หรือ เบอร์โทรศัพท์ 086-375-6660  หรือ อีเมลล์  [email protected]

  • “วันทำการ” หมายถึง วันจันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์ โดยระยะเวลาการคืนเงินอาจมากกว่าระยะที่กำหนดในตารางข้างต้น  ซึ่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนต่างๆ ของธนาคารของบริษัทฯ และของลูกค้า

    ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการคืนเงิน

    บริษัทฯ อาจติดต่อลูกค้าและขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการคืนเงิน หากลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคารของลูกค้า หรือ ให้เอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับการยื่นคำร้องบริการหลังการขายเพื่อคืนเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่อนุมัติกระบวนการคืนเงินดังกล่าว

หมายเหตุ

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้กับบริษัทฯ เว้นแต่กรณีที่การคืนสินค้าเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของบริษัทฯ เช่น ส่งสินค้าไม่ตรงตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ หรือสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะผิดไปจากสภาพและลักษณะของสินค้าโดยปกติที่ลูกค้าจะได้รับ 

กรุณาส่งคืนสินค้าให้กับบริษัทฯให้เรียบร้อยและด้วยความระมัดระวัง เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเหล่านั้นถูกส่งกลับมาถึงในสภาพปกติ ไม่ชำรุดเสียหาย

 

ข้อสงวนสิทธิ์

บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะยกเลิกรายการสั่งซื้อและคืนค่าสินค้าและบริการทั้งหมดแก่ลูกค้า เพื่อระงับข้อขัดแย้งต่างๆ

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน คืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนสินค้านี้

บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน/ปรับปรุง/แก้ไข เงื่อนไขนโยบายคืนสินค้านี้ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า